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Sistema de Gestão da Qualidade

A ESTG possui um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), implementado e certificado de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 9001, desde 2006.

A ESTG foi das primeiras unidades de ensino superior do país a possuir um SGQ certificado de acordo com este normativo.

O Sistema de Gestão da Qualidade da ESTG tem como âmbito o “Ensino Superior, nos domínios da Tecnologia e Gestão, para as atividades de formação (cursos de níveis 5, 6 e 7), investigação e transferência de conhecimento científico e tecnológico”.

Com vista a garantir que o serviço prestado na ESTG vai de encontro aos requisitos dos estudantes e restantes partes interessadas, internas e externas, e regulamentares aplicáveis, foram identificados os seguintes processos:

Os processos anteriormente identificados são controlados através de indicadores que permitem medir o seu desempenho.

As ações de melhoria levadas a cabo pela ESTG asseguram que são atingidos os resultados planeados e a melhoria desses processos.